Stai per aprire un PDF quando, all'improvviso, Adobe Reader visualizza il messaggio "Si è verificato un errore durante l'apertura di questo documento". Ci riprovi. Chiudi l'applicazione, la riapri... e lo stesso errore ricompare.
La buona notizia è che questo non significa necessariamente che il tuo PDF sia perso o danneggiato in modo permanente. In molti casi, il problema è causato dalle impostazioni di sicurezza di Adobe Reader , da una versione obsoleta del software o da un conflitto di configurazione che può essere risolto in pochi minuti.
In questa guida, esamineremo i motivi più comuni per cui Adobe Reader non riesce ad aprire un file PDF e ti mostreremo come risolvere il problema sia su Windows che su macOS.
Può sembrare sorprendente, ma una delle funzionalità di sicurezza integrate di Adobe Reader è spesso la ragione per cui non è possibile aprire un documento altrimenti perfettamente sicuro.
Adobe Acrobat Reader include una funzione chiamata Visualizzazione protetta, che analizza automaticamente i file PDF provenienti da Internet, allegati di posta elettronica o posizioni di rete considerate potenzialmente non sicure. Sebbene questa funzione contribuisca a proteggere il computer da file dannosi, occasionalmente può segnalare per errore documenti legittimi.
Se sei certo che il file provenga da una fonte attendibile, puoi disabilitare temporaneamente la Visualizzazione protetta per verificare se è questa la causa del problema.
Segui questi passaggi:
Disattiva questa funzione solo temporaneamente . Se il PDF si apre correttamente, ricorda di riattivare la Visualizzazione protetta al termine dell'utilizzo del file per mantenere il computer protetto.
Questa è una delle cause più comuni di errori nell'apertura dei file PDF.
I file PDF moderni creati con applicazioni più recenti spesso includono funzionalità o metodi di codifica che le versioni precedenti di Adobe Reader non sono in grado di interpretare correttamente.
Prima di modificare qualsiasi impostazione avanzata, verifica di utilizzare la versione più recente del software.
Oltre a migliorare la compatibilità con i file PDF più recenti, gli aggiornamenti software correggono anche i bug che potrebbero causare errori imprevisti all'apertura dei documenti.
Un'altra funzionalità di sicurezza che occasionalmente può interferire con l'apertura dei file PDF è la Modalità protetta all'avvio.
Questa funzionalità esegue Adobe Reader all'interno di un ambiente sandbox sicuro, progettato per impedire che codice dannoso infetti il computer. Tuttavia, su alcuni sistemi Windows o macOS, soprattutto in ambienti aziendali, potrebbe entrare in conflitto con le autorizzazioni utente o le politiche di sicurezza.
Per verificare se questa funzionalità è responsabile dell'errore:
Se il file si apre correttamente, hai individuato la causa del problema.
Una volta terminati i test, è consigliabile riattivare la Modalità protetta per mantenere la sicurezza integrata di Adobe Reader.
Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, il problema probabilmente risiede nel file PDF stesso piuttosto che in Adobe Reader.
Un PDF danneggiato presenta una struttura interna del file compromessa , il che significa che modificare le impostazioni di Adobe Reader non risolverà il problema. Sarà invece necessario riparare il documento prima di poterlo aprire correttamente.
In tal caso, consigliamo di leggere la nostra guida completa:
Come riparare un PDF danneggiato: 4 trucchi quando non si apre,Prima di dedicare tempo a provare diverse soluzioni, esegui questi due semplici test:
Se hai bisogno di visualizzare, modificare, comprimere o convertire il tuo documento immediatamente, senza dover affrontare errori del software, puoi utilizzare gratuitamente il nostro editor PDF online, direttamente dal tuo browser.
Quando Adobe Reader visualizza il messaggio "Si è verificato un errore durante l'apertura di questo documento", non esiste un'unica spiegazione.
A volte la soluzione è semplice come aggiornare il software o modificarne le impostazioni di sicurezza. In altri casi, il file PDF stesso si è danneggiato durante il download, il trasferimento o il salvataggio.
Il punto cruciale è capire se il problema risiede in Adobe Reader o nel file stesso. Una volta individuata la causa dell'errore, trovare la soluzione giusta diventa molto più semplice.
Sì, a patto che lo si faccia temporaneamente e solo per i file provenienti da una fonte attendibile. Disabilitare permanentemente la Modalità protetta può esporre il computer a rischi per la sicurezza, soprattutto se si scaricano regolarmente file PDF da Internet.
Se Adobe Reader si blocca o non riesce ad aprire i file PDF, l'installazione potrebbe essere danneggiata. Prova a utilizzare l'opzione "Ripara installazione" nel menu "Aiuto". Se il problema persiste, disinstalla completamente Adobe Reader e reinstalla la versione più recente scaricandola dal sito web ufficiale di Adobe.
Se il file funziona perfettamente sul tuo telefono, è un buon segno che il PDF stesso non è danneggiato. Il problema è più probabilmente legato alla versione desktop di Adobe Reader, a un software obsoleto, a impostazioni di sicurezza restrittive o alle policy IT se stai utilizzando un computer aziendale.
Sì. Alcuni programmi antivirus analizzano i file PDF prima che Adobe Reader possa accedervi. Se l'antivirus identifica erroneamente una parte del file come una potenziale minaccia, potrebbe bloccarne l'apertura. Se ti fidi del file, disabilitare temporaneamente la protezione antivirus può aiutarti a capire se è questa la causa del problema.
Il modo migliore per evitare errori nell'apertura dei file PDF è mantenere Adobe Acrobat Reader aggiornato, scaricare i file solo da fonti affidabili, evitare di interrompere i download, rimuovere in modo sicuro i dispositivi di archiviazione esterni ed effettuare backup regolari dei documenti più importanti.