I don’t recognize this payment. What should I do?

First, verify whether someone else with access to your payment method may have subscribed to the service. If the charge still seems unfamiliar, contact support to review the transaction and request cancellation if necessary.

How do I contact PDFixer support?

You can contact PDFixer support by using the official support email provided on the PDFixer website.

Charges are only applied when a subscription or service has been expressly accepted and activated by the user through the checkout process or account settings. This may include situations such as starting a trial, selecting a paid plan, or confirming a promotional offer that requires consent before activation.

Qu’est-ce que la facturation de PDFixer apparaît sur votre relevé bancaire ?

Si vous avez récemment remarqué un paiement intitulé PDFIXER.COM ou PDFIXER dans votre historique de facturation, il s'agit généralement d'un abonnement ou d'un service associé à votre compte PDFixer. Ce guide explique le fonctionnement des renouvellements d'abonnement, comment gérer vos préférences de facturation et comment contacter l'assistance en cas de besoin.

Comprendre les paiements PDFixer

Selon votre banque ou votre fournisseur de paiement, les transactions PDFixer peuvent apparaître sous l'une des appellations suivantes :

PDFIXER.COM
PDFIXER

Ces entrées indiquent un paiement lié à un abonnement ou à un achat de service PDFixer.

Comprendre votre activité de facturation PDFixer

Un prélèvement de pdfixer.com apparaît généralement lors de l'activation d'un abonnement ou d'un service via la plateforme. Dans certains cas, l'utilisateur peut ne pas remarquer immédiatement ce prélèvement si l'abonnement a été souscrit pendant une période d'essai, une offre promotionnelle ou un achat groupé.

Où annuler votre abonnement

Accédez à votre compte sur pdfixer.com.
Ouvrez Mon compte ou les Paramètres.
Sélectionnez Annuler l'abonnement et confirmez.
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte ou si vous avez oublié vos identifiants de connexion, contactez le service client pour obtenir de l'aide.

Contacter l'assistance

Envoyez-nous un courriel à : support@pdfixer.com

(Vous pouvez copier et coller cette adresse dans votre client de messagerie.)

Comment fonctionnent les renouvellements d'abonnement PDFixer

Les abonnements PDFixer sont généralement renouvelables automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation, sauf annulation préalable. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte pour éviter tout prélèvement ultérieur.

Que faut-il inclure lorsque vous contactez le support technique ?

Pour faciliter la localisation de la transaction, veuillez inclure :

L'adresse e-mail utilisée lors de l'achat,
la date de la transaction,
et les quatre derniers chiffres de la carte de paiement.

Important : Ne transmettez jamais votre numéro de carte complet.

Questions fréquemment posées

1. Je ne reconnais pas ce paiement. Que dois-je faire ?

Vérifiez d'abord si une autre personne ayant accès à votre moyen de paiement a souscrit au service. Si la facturation vous semble toujours suspecte, contactez l'assistance pour examiner la transaction et demander son annulation si nécessaire.

2. Comment puis-je contacter le support PDFixer ?

Vous pouvez contacter l'assistance PDFixer en utilisant l'adresse e-mail officielle indiquée sur le site web de PDFixer : support@pdfixer.com

3. Pourquoi m'a-t-on facturé des frais ?

Les frais ne sont facturés que lorsqu'un abonnement ou un service a été expressément accepté et activé par l'utilisateur lors du paiement ou dans les paramètres de son compte. Cela peut inclure des situations telles que le démarrage d'un essai gratuit, la sélection d'un forfait payant ou la confirmation d'une offre promotionnelle nécessitant un consentement préalable.