I don’t recognize this payment. What should I do?

First, verify whether someone else with access to your payment method may have subscribed to the service. If the charge still seems unfamiliar, contact support to review the transaction and request cancellation if necessary.

How do I contact PDFixer support?

You can contact PDFixer support by using the official support email provided on the PDFixer website.

Charges are only applied when a subscription or service has been expressly accepted and activated by the user through the checkout process or account settings. This may include situations such as starting a trial, selecting a paid plan, or confirming a promotional offer that requires consent before activation.

Was ist die PDFixer-Gebühr auf Ihrem Kontoauszug?

Wenn Sie kürzlich eine Zahlung mit der Bezeichnung PDFIXER.COM oder PDFIXER in Ihren Abrechnungen bemerkt haben, bezieht sich diese in der Regel auf ein Abonnement oder einen Dienst, der mit Ihrem PDFixer-Konto verknüpft ist. Dieser Leitfaden erklärt, wie Abonnementverlängerungen funktionieren, wo Sie Ihre Abrechnungseinstellungen verwalten können und wie Sie den Support kontaktieren, falls Sie Hilfe benötigen.

PDFixer-Zahlungen verstehen

Je nach Bank oder Zahlungsanbieter können PDFixer-Transaktionen unter einer der folgenden Bezeichnungen erscheinen:

PDFIXER.COM
PDFIXer

Diese Einträge weisen auf eine Zahlung im Zusammenhang mit einem PDFixer-Abonnement oder dem Kauf einer Dienstleistung hin.

Ihre PDFixer-Abrechnungsaktivitäten verstehen

Eine Abbuchung von pdfixer.com erfolgt in der Regel, sobald ein Abonnement oder ein Dienst über die Plattform aktiviert wurde. In manchen Fällen bemerken Nutzer die Abbuchung möglicherweise nicht sofort, wenn das Abonnement während einer Testphase, eines Aktionsangebots oder im Rahmen eines Paketkaufs abgeschlossen wurde.

Wo Sie Ihr Abonnement kündigen können

Greifen Sie auf Ihr Konto auf pdfixer.com zu.
Öffnen Sie „ Mein Konto“ oder „Einstellungen“.
Wählen Sie „Abonnement kündigen“ und bestätigen Sie.
Falls Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können oder Ihre Anmeldedaten vergessen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.

Kontaktieren Sie den Support.

Senden Sie uns eine E-Mail an: support@pdfixer.com

(Sie können diese Adresse in Ihr E-Mail-Programm kopieren und einfügen.)

So funktionieren Abonnementverlängerungen bei PDFixer

PDFixer-Abonnements verlängern sich in der Regel automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums, sofern sie nicht vorher gekündigt werden. Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen kündigen, um zukünftige Gebühren zu vermeiden.

Was Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Support angeben sollten

Um die Transaktion schneller zu finden, geben Sie bitte Folgendes an:

Die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse,
das Transaktionsdatum
und die letzten vier Ziffern der Zahlungskarte.

Wichtig: Geben Sie niemals Ihre vollständige Kartennummer an.

Häufig gestellte Fragen

1. Ich kann diese Zahlung nicht zuordnen. Was soll ich tun?

Prüfen Sie zunächst, ob jemand anderes mit Zugriff auf Ihre Zahlungsmethode den Dienst abonniert hat. Sollte Ihnen die Abbuchung weiterhin unbekannt vorkommen, kontaktieren Sie den Support, um die Transaktion zu überprüfen und gegebenenfalls eine Stornierung zu veranlassen.

2. Wie kann ich den PDFixer-Support kontaktieren?

Sie können den PDFixer-Support über die offizielle Support-E-Mail-Adresse kontaktieren, die auf der PDFixer-Website angegeben ist: support@pdfixer.com

3. Warum wurde mir eine Gebühr berechnet?

Gebühren fallen nur dann an, wenn ein Abonnement oder ein Dienst vom Nutzer im Rahmen des Bestellvorgangs oder in den Kontoeinstellungen ausdrücklich akzeptiert und aktiviert wurde. Dies kann beispielsweise der Beginn einer Testphase, die Auswahl eines kostenpflichtigen Tarifs oder die Bestätigung eines Aktionsangebots sein, für das vor der Aktivierung eine Zustimmung erforderlich ist.